一、确认宽带禁用需求
在禁用电信宽带前，需明确是否需要彻底注销服务或仅暂停使用。若为长期停用，建议直接注销账户以避免持续扣费。
二、准备必要材料
需提前准备好以下材料：
- 宽带账号及密码
- 开户人身份证原件
- 设备（光猫、机顶盒等）及配件
三、联系客服申请注销
通过以下任一方式提交申请：
- 拨打客服热线10000，按语音提示转人工服务
- 登录电信官网“自助服务”提交注销请求
- 前往线下营业厅办理（推荐携带纸质合同）
四、归还设备与费用结算
根据客服指引完成：
- 归还全部租赁设备，保留回收凭证
- 结清未支付账单及违约金（如有）
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 设备押金 | 归还后15个工作日内退还 |
| 注销手续费 | 部分地区收取10-50元 |
五、确认禁用完成
办理后1-3个工作日内：
- 检查是否收到注销成功短信
- 登录账户验证服务状态
- 确认押金退还情况
禁用电信宽带需按流程办理，重点注意设备归还与费用清算。建议保留所有办理凭证至少三个月以备核查。
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