一、查询前的准备
在查询快递前，请确保已获取以下信息：
- 中国移动订单号（12位数字）
- 收货人手机号码
- 物流单号（短信通知内容）
二、官网查询步骤
- 访问湖南移动官方网站（www.hn.10086.cn）
- 登录”我的账户”页面
- 进入”订单管理”→”物流追踪”
- 输入订单号和验证码查询
三、手机APP查询
通过”中国移动”APP查询的操作流程：
- 打开APP并完成实名认证登录
- 点击首页”物流服务”入口
- 选择待查询的流量卡订单
- 查看实时物流轨迹
四、短信查询方式
未安装APP的用户可发送短信：
KD+订单号 发送至10086
五、注意事项
- 每日最多查询5次
- 物流延迟最长可能达24小时
- 异常状态请联系95588转3
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