一、在线销户前的准备工作
在办理移动宽带销户前，请确保已完成以下准备：
- 核对宽带合约是否到期（未到期可能产生违约金）
- 准备身份证原件及宽带开户信息
- 结清所有未支付账单
- 准备好需归还的光猫、机顶盒等设备
二、登录移动运营商官网或APP
以中国移动为例，操作流程如下：
- 访问10086.cn官网或打开”中国移动”APP
- 登录已绑定宽带的账号
- 在”服务大厅”中找到”宽带业务”栏目
三、填写销户申请信息
进入销户申请页面后需完成：
- 选择需要注销的宽带账号
- 上传身份证正反面扫描件
- 填写设备归还承诺书（电子签名）
四、确认费用结算与设备归还
提交申请后系统将自动生成：
- 最终账单明细（包含可能的违约金）
- 设备回收预约信息
- 电子版销户受理单
五、查询销户进度
通过以下方式跟踪办理进度：
- 官网”我的工单”查询
- 拨打10086客服热线
- 营业厅APP消息通知
在线办理宽带销户需提前准备材料并仔细核对费用，建议在合约到期前30天申请。完成设备归还后，保留电子回执至少6个月以备核查。如遇系统故障，可转人工客服协助处理。
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