宽带搬迁必须预约吗?
中国电信宽带搬迁服务需至少提前3个工作日预约。通过官方APP、客服热线或线下营业厅提交申请后,工程师将在预约时段上门完成迁移,避免因线路调试导致服务中断。
预约流程详解
标准预约流程包含以下步骤:
- 登录中国电信网上营业厅或致电10000号
- 提供户主身份证号及安装地址
- 选择可用的工程师上门时段
- 接收包含施工编号的确认短信
所需准备材料
办理时需备齐以下文件:
- 户主身份证原件
- 宽带开户协议编号
- 新住址的房产证明或租赁合同
注意事项与建议
搬迁过程中需注意:
- 工作日服务时段:8:30-18:00
- 节假日服务需额外支付50元加急费
建议提前测试新址网络接口,保留原光纤设备完整以加快安装速度。
通过提前预约和规范操作,中国电信用户可高效完成宽带搬迁。特殊情况下(如企业专线)建议直接联系客户经理定制迁移方案。
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