办理前准备材料
线上办理宽带销户需提前准备以下材料：
- 有效身份证原件（正反面照片）
- 宽带开户合同编号
- 当前使用光猫/机顶盒设备
- 最近一期缴费凭证
登录官方渠道
通过以下步骤访问线上办理平台：
- 打开电信网上营业厅官网或官方APP
- 登录已实名认证的账号
- 在服务大厅选择”宽带销户”业务
填写销户申请
根据系统提示完成信息录入：
- 选择需要注销的宽带账号
- 上传身份证件电子版
- 填写设备归还预约信息
设备归还说明
办理销户需注意设备回收事项：
- 光猫、机顶盒等设备需完整归还
- 可选择快递寄回或营业厅交还
- 保留设备归还凭证至销户完成
确认销户结果
提交申请后需完成以下确认流程：
- 接听客服确认电话（3个工作日内）
- 在个人账户查看业务终止通知
- 确认最终账单结清情况
注意事项
建议在合约到期后办理，提前解约可能产生违约金。办理成功后保留电子回执至少6个月，宽带账号将在3-7个工作日内正式注销。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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