一、准备工作
在开始退订前，请确保已准备好以下材料：
- 宽带账号及身份证号码
- 最后一次缴费凭证
- 路由器等设备序列号
二、官网退订流程
通过运营商官方网站办理退订：
- 登录网上营业厅账户
- 进入「宽带业务」管理页面
- 选择「服务终止」选项
- 填写退订申请表
三、APP操作步骤
手机端办理流程：
- 打开运营商官方APP
- 在「我的业务」中找到宽带服务
- 提交退订申请并上传证件照片
- 等待系统审核确认
四、联系客服
当线上渠道无法解决时，可通过：
- 官方客服热线（10086等）
- 在线人工客服
- 营业厅视频客服
五、注意事项
退订前需特别注意：
- 确认合约到期时间
- 清算未结清费用
- 归还设备清单确认
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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