准备材料
在开始退订前，请准备好以下信息：
- 宽带账号绑定的身份证号码
- 办理业务时的手机验证码
- 最近一次缴费凭证截图
官网退订流程
通过电脑端操作的完整步骤：
- 登录运营商官方网站
- 进入「个人中心-业务管理」
- 选择需要退订的宽带产品
- 提交退订申请表
APP退订步骤
移动端操作流程说明：
- 打开运营商官方APP
- 在「我的-代办业务」中选择目标订单
- 点击「退订服务」按钮
- 完成人脸识别验证
注意事项
退订过程中需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备回收需保留完整包装
- 剩余费用将在15个工作日内退还
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