一、查询方式概览
电信用户可通过以下渠道查询余量及通话记录：
- 发送特定格式短信
- 使用官方手机APP
- 登录网上营业厅
- 拨打客服热线
二、短信快捷查询
编辑短信内容发送至10001：
- 流量查询：发送
LLCX - 通话记录：发送
THJL#起始日期#结束日期 - 套餐余量：发送
YE
三、手机应用查询
安装”电信营业厅”APP操作步骤：
- 应用商店搜索并安装APP
- 使用本机号码登录
- 首页点击”余量查询”
- 在”详单查询”查看通话记录
四、官方网站查询
电脑端操作流程：
- 访问中国电信网上营业厅
- 输入账号密码登录
- 在”个人中心”查看套餐余量
- 导出最近6个月通话记录
五、客服电话查询
拨打10000号操作指南：
- 接通后按语音提示选择”余量查询”
- 验证身份信息
- 系统自动播报剩余流量
- 按”9″转人工查询历史通话
通过多渠道查询方式，用户可根据使用场景选择最便捷的方法。建议定期查询避免超额，重要业务办理推荐使用官方APP或网站留存记录。
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