查看合同文档
首先检查签约时提供的纸质或电子版合同条款，重点关注以下内容：
- 套餐服务明细中是否包含“宽带”或“固网”相关描述
- 费用构成部分是否列出宽带相关收费项
- 协议有效期内的服务范围说明
登录联通官方渠道
通过联通官方APP或网站查询套餐详情：
- 登录账户后进入「我的套餐」页面
- 查找当前生效的合约套餐名称
- 点击「服务详情」查看包含的具体业务
联系客服咨询
拨打10010客服热线时建议准备以下信息：
- 手机号码和服务密码
- 合约办理的具体时间
- 需要确认的宽带安装地址
线下营业厅确认
携带身份证原件至营业厅查询时应注意：
- 要求工作人员打印套餐详情单
- 核对纸质文档上的公章有效性
- 留存业务受理回执作为凭证
套餐变更提醒
若发现套餐不包含宽带服务，需注意：
- 合约期内变更可能产生违约金
- 新套餐生效周期通常为次月
- 宽带安装需单独预约上门时间
通过多渠道交叉验证可准确确认套餐内容，建议优先通过官方电子渠道查询实时数据，重要业务变更应保留书面凭证以保障权益。
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