预约前的准备
在预约安装前，请确认以下信息：
- 有效身份证件原件
- 具体安装地址（精确到门牌号）
- 可联系的手机号码
- 选择宽带套餐类型
在线预约步骤
- 访问中国移动官方网站或APP
- 登录/注册个人账号
- 进入「宽带服务」专区
- 选择「立即办理」并填写地址信息
- 选择预约安装时段
- 提交订单并等待确认短信
安装注意事项
安装当天需注意：
- 保持联系电话畅通
- 确保安装位置有电源接口
- 提前清理设备摆放区域
- 准备好身份证原件备查
常见问题解答
| 时间段 | 处理时效 |
|---|---|
| 工作日9:00-17:00 | 24小时内响应 |
| 节假日申请 | 顺延至下一工作日 |
联系方式
如需人工协助：
- 客服热线：10086
- 线上客服：官方APP「我的-在线客服」
- 营业厅查询：官网服务地图
通过中国移动线上预约系统，用户可便捷完成宽带安装申请。建议提前准备好相关资料并仔细阅读注意事项，确保安装流程高效顺利。
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