注销前准备材料
办理电信宽带线上注销需提前准备以下材料：
- 申请人身份证原件正反面照片
- 宽带开户合同编号或服务号码
- 最近一期缴费凭证截图
- 设备归还清单（含光猫、机顶盒等）
线上操作步骤
- 登录中国电信网上营业厅或官方APP
- 在服务大厅选择「宽带注销」业务
- 填写注销申请表并上传准备材料
- 确认设备回收方式（邮寄或上门取件）
- 提交申请并获取受理编号
注意事项
- 合约期内注销需支付违约金
- 确认无未结清费用后再提交申请
- 保留受理回执至少3个月
- 设备损坏需按价赔偿
确认注销结果
提交申请后3个工作日内，工作人员将通过短信或电话确认注销状态。成功注销后将收到电子确认函，建议同步在账户中心核实服务终止状态。
通过线上渠道注销电信宽带需完成材料准备、申请提交、设备归还三个核心环节。建议提前备份网络数据，及时跟进处理进度，确保账户信息及时清档。
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