准备迁移所需信息
在申请宽带迁移前，请准备好以下材料：
- 宽带账号或绑定的手机号码
- 原安装地址和新迁移地址
- 户主身份证正反面照片
- 设备序列号（光猫背面可查）
通过官网预约流程
登录运营商官方网站，按以下步骤操作：
- 进入「个人业务」-「宽带服务」页面
- 选择「地址迁移」服务选项
- 填写新旧地址信息并上传证明材料
- 选择预约安装时间段
- 提交申请并保存业务单号
使用移动APP操作
下载运营商官方APP完成迁移申请：
- 在首页搜索栏输入「宽带迁移」
- 通过扫一扫识别光猫二维码自动填充信息
- 在线签署电子迁移协议
- 实时查看工程师派单进度
注意事项与时效说明
迁移服务需注意：
- 提前3个工作日申请
- 新地址需具备光纤覆盖
- 迁移期间可能中断服务8-24小时
- 部分地区需支付迁移服务费
通过线上渠道办理宽带迁移可节省线下排队时间，建议优先选择官网或APP自助服务。提交申请后请保持手机畅通，技术人员将在预约时段上门完成迁移。如遇网络问题，可凭业务单号在线查询处理进度。
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