一、确认合同状态与费用
在终止电信宽带前，需先检查合同是否在有效期内。若处于合约期，提前解约可能需支付违约金。登录电信官网或APP查询账户余额、未结费用及合约条款，确保无遗漏。
二、准备必要材料
办理终止需携带以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或账号信息
- 设备归还清单（如光猫、机顶盒等）
三、联系客服申请终止
通过以下方式提交终止申请：
- 拨打客服热线10000，按语音提示转人工服务
- 通过“中国电信”微信公众号在线提交申请
- 前往线下营业厅直接办理
四、办理终止手续
根据客服指引填写《宽带终止服务申请表》，确认终止日期。若需代办，需提供代办人身份证及授权书。完成手续后保留回执单。
五、归还设备与确认
在指定时间内归还设备：
- 检查设备是否完好，避免损坏赔偿
- 索取设备归还凭证
- 3个工作日后查询账户状态，确认服务已终止
终止电信宽带需按流程逐步操作，重点注意合约条款与设备归还要求。建议提前与客服沟通细节，避免产生额外费用。
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