一、终止宽带前的准备工作
在办理终止服务前，需确认宽带合约是否到期。若合约未到期提前解约，可能需支付违约金。建议通过客服热线或APP查询合约状态，并备份个人网络配置信息。
二、所需准备的材料清单
办理注销时需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）及配套电源线
- 最近一期缴费凭证（可选）
- 原始安装合同（如有特殊条款）
三、线下营业厅办理流程
- 前往归属地电信营业厅取号排队
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员核验设备完整性
- 结清未付账单并获取回执单
四、线上自助办理方式
部分地区支持通过电信官网或APP办理：
- 登录电信网上营业厅
- 进入「业务办理」→「服务注销」
- 按提示上传身份证照片
- 预约设备回收方式
五、注意事项及常见问题
终止服务后需注意：
- 保留回执单至少3个月以备查询
- 设备损坏可能产生赔偿费用
- 注销后原电话号码将不可恢复
终止电信宽带需提前确认合约状态并备齐材料，建议优先选择线下营业厅办理以确保流程完整。办理完成后请及时归还设备并确认服务终止日期，避免产生额外费用。
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