问题检测流程
当出现无信号现象时，建议按以下步骤排查：
- 确认设备是否支持广电5G/4G频段
- 检查SIM卡安装方向是否正确
- 尝试手动选择网络运营商
- 测试不同地理位置信号强度
信号覆盖查询方法
广电网络覆盖可通过以下途径查询：
- 官方APP覆盖地图查询
- 发送短信代码至10099
- 访问省级广电官网公示
| 场景类型 | 信号强度 |
|---|---|
| 城市中心 | -70dBm~-90dBm |
| 郊区乡镇 | -95dBm~-110dBm |
设备兼容性验证
常见不兼容情况包括：
- 仅支持NSA组网的早期5G设备
- 未开通VoNR功能的4G手机
- 境外版本通信设备
网络设置优化
推荐进行以下参数调整：
- APN设置为cbn
- 启用运营商自动注册
- 关闭VPN等网络代理服务
区域覆盖扩展方案
针对弱覆盖区域建议：
- 申请家庭信号增强设备
- 使用双卡双待备用方案
- 关注季度基站建设公告
客服支持指引
问题未解决时请准备以下信息：
- 15位ICCID号码
- 设备IMEI码
- 具体位置坐标
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