设备指示灯检测
检查光猫或路由器指示灯状态：
- 电源灯：常亮表示通电正常
- 光纤信号灯：绿色为正常，红色需联系维修
- 网络连接灯：闪烁表示数据传输中
网络连接测试
通过设备进行网络诊断：
- 打开电脑网络设置
- 运行网络故障诊断工具
- 尝试访问多个网站验证
路由器重启步骤
规范的重启操作流程：
- 断开路由器电源适配器
- 等待2分钟以上
- 重新接通电源并观察指示灯
线路连接检查
物理连接排查要点：
- 确认光纤接头无松动
- 检查网线是否完好无损
- 验证分光器连接状态
官方服务检测
使用联通自助服务：
- 登录联通网上营业厅
- 进入”宽带自助检测”页面
- 根据提示完成在线诊断
通过系统化的检测流程，用户可以快速定位宽带故障类型。建议按照先硬件后软件的顺序排查，若问题持续存在，应及时拨打联通客服热线10010寻求专业技术支持。
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