网络速度表现
根据实测数据,广电宽带在普通网页浏览和视频播放场景下表现稳定,1080P视频加载平均耗时1.8秒。但部分用户反映:
- 高峰时段(20:00-22:00)网速下降明显
- 大型文件下载速度波动较大
- 国际网站访问速度相对较慢
服务稳定性分析
近半年用户故障报修数据显示:
月份 | 平均断网时长 |
---|---|
1月 | 32分钟 |
2月 | 45分钟 |
3月 | 28分钟 |
套餐资费对比
主流套餐横向对比:
- 基础版:60元/月 100Mbps
- 家庭版:88元/月 300Mbps + IPTV
- 企业版:150元/月 500Mbps + 固定IP
安装服务质量
安装服务获得83%好评率,主要优势包括:
- 预约响应时间≤24小时
- 免费提供基础网络设备
- 全程施工透明化
用户综合评价
收集500份问卷显示:
- 满意度:★★★☆☆(3.2/5)
- 推荐意愿:42%用户表示会推荐
- 主要投诉点:晚高峰网速、客服响应
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