检查网络连接状态
首先确认宽带处于正常联网状态：
- 打开浏览器访问任意新闻网站
- 尝试播放在线视频
- 使用测速工具检测带宽
测试其他平台访问
通过对比测试验证网络限制情况：
- 访问抖音、微博等同类型平台
- 尝试小红书PC网页版
- 使用手机数据网络对比测试
使用网络诊断工具
通过技术手段检测网络连通性：
- 在命令提示符执行
ping www.xiaohongshu.com - 使用第三方网络检测工具
- 检查DNS解析结果
联系客服咨询
通过官方渠道获取准确信息：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通手机营业厅在线咨询
- 前往线下营业厅检测
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