查询服务合同
通过以下步骤验证您的宽带协议：
- 登录联通网上营业厅查看服务详情
- 核对合同中的”接入方式”条款
- 确认安装单上的施工记录
检查网络设备
光纤接入的典型特征包括：
- 光猫设备标识”ONT”或”ONU”
- 光纤线缆的黄色外皮
- 设备接口为SC型绿色方头
在线服务验证
| 方式 | 响应时间 | 准确率 |
|---|---|---|
| 官网查询 | 即时 | 95% |
| APP检测 | 2分钟 | 90% |
联系客服确认
拨打10010客服热线时需准备：
- 宽带账号或身份证号码
- 安装地址详细信息
- 当前网络状态描述
现场排查指引
工程师上门检测流程：
- 光功率计测试信号强度
- 检查光纤熔接点损耗值
- 验证机房端口状态
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