激活失败
新卡激活时可能因以下原因失败：
- 未完成实名认证
- 设备不支持频段
- 系统审核延迟
信号不稳定
用户常反馈在以下场景出现信号问题：
- 地下停车场网络中断
- 偏远地区信号弱
- 高峰时段网速下降
流量计费异常
部分用户发现流量消耗速度与设备显示不一致，可能与以下因素相关：
- 后台应用自动更新
- 流量统计周期差异
- 定向流量规则限制
套餐变更困难
线上变更套餐时需注意：
- 合约期内不可降档
- 生效时间存在延迟
- 需完成当前计费周期
国际漫游限制
境外使用可能面临：
- 特定国家服务受限
- 数据漫游费用激增
- APN设置需手动调整
客服响应延迟
高峰时段建议通过以下渠道解决问题：
- 官方APP在线客服
- 微信智能应答系统
- 线下营业厅预约
通过规范操作流程、及时更新设备系统、定期查询使用明细，可有效规避多数使用问题。遇到复杂情况时，建议保留相关凭证并通过官方渠道反馈。
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