一、查看办理协议
在办理联通宽带业务时，协议文件中会明确标注套餐包含的服务内容。请检查合同条款中是否包含以下关键词：
- IPTV服务
- 电视盒子
- 视频点播
二、登录官网查询
通过联通网上营业厅可查询套餐详情：
- 访问联通官网并登录账户
- 进入「我的套餐」页面
- 查看「已开通服务」列表
三、检查安装设备
安装工程师上门时提供的设备清单中应包含：
- 光纤调制解调器
- 路由器
- 电视盒（如有）
四、联系客服确认
拨打10010客服热线时需准备的信息：
- 宽带账号
- 身份证后四位
- 办理时间
五、常见问题说明
关于电视盒服务的典型疑问：
- 是否需要单独收费？
- 如何申请补装设备？
- 设备故障报修流程
通过核对协议文件、在线查询、设备检查及客服确认四步法，可准确判断宽带套餐是否包含电视盒服务。建议保留安装时的纸质凭证，以便后续服务维护。
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