一、检查现有网络端口
首先观察家庭墙面是否已存在网络接口面板，常见端口类型包括：
- RJ45以太网接口（方形端口）
- 光纤接口（圆形蓝色端口）
- 电话线接口（小型矩形端口）
二、确认宽带接入类型
通过以下步骤判断当前宽带类型：
- 查看光猫/调制解调器设备型号
- 检查入户线路材质（铜缆或光纤）
- 登录联通营业厅APP查询套餐详情
三、测试网络连接状态
使用网线直接连接光猫进行测速，若出现以下情况需考虑加装端口：
- 多房间信号衰减严重
- 多设备同时连接不稳定
- 实测速率低于签约带宽50%
四、联系客服核实信息
拨打10010客服热线时准备以下信息：
- 宽带账号或身份证号码
- 家庭具体地址
- 现有网络设备照片
五、专业安装流程说明
确认需要安装后的标准流程：
- 预约工程师上门勘测
- 确认端口安装位置方案
- 施工后验收网络质量
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