电话联系客服
依安电信宽带提供24小时客服热线，用户可直接拨打官方服务电话400-XXX-XXXX。接通后根据语音提示选择“宽带业务”并输入账户信息，即可转接人工客服。建议提前准备好宽带账号或身份证号码，以便快速验证身份。
在线客服渠道
通过依安电信官网或手机APP可联系在线客服：
- 访问官网首页，点击右下角“在线咨询”按钮
- 登录APP后进入“我的-帮助中心-在线客服”
- 工作日9:00-18:00提供实时文字沟通服务
线下营业厅服务
如需办理复杂业务（如套餐变更、设备维修），可前往就近营业厅：
- 查询营业厅地址：官网“服务网点”页面或拨打客服电话
- 携带身份证原件及宽带合同
- 建议提前预约以减少排队时间
自助服务平台
通过以下方式快速解决常见问题：
- 官网“自助服务”页面查询账单、报修故障
- APP内“一键检测”功能排查网络问题
- 微信公众号“依安电信”接收解决方案推送
常见问题指引
高频问题可优先查阅帮助文档：
- 宽带断网：检查设备指示灯，重启光猫
- 网速异常：使用APP测速功能并提交报告
- 费用疑问：登录官网查看账单明细
依安电信提供电话、在线、线下多渠道客服支持，用户可根据问题紧急程度选择合适方式。优先使用自助服务可显著提升处理效率，复杂问题建议携带资料前往营业厅办理。
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