服务收费标准
中国电信宽带改线路服务分为以下两类收费场景：
- 用户主动申请迁移：新装机3个月内迁移收取200元/次，超过3个月收取100元/次
- 非用户原因改线：因市政施工等不可抗力需改线时免收费用
免费改线情形
符合以下条件可申请免费线路改造：
- 电信自有线路设备故障导致的断网
- 政府城市规划要求的整体迁移
- 自然灾害等不可抗力因素影响
- 电信服务升级导致的线路调整
申请流程说明
用户可通过以下步骤办理改线服务：
- 拨打10000号客服热线申报
- 通过中国电信APP在线提交申请
- 携带身份证到线下营业厅办理
注意事项
改线服务需提前3个工作日预约，施工时间通常为工作日9:00-18:00。用户需确保新地址在电信网络覆盖范围内，改造完成后需现场验收网络连通性。
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