一、客服联系方式
分宜电信宽带官方客服电话：10000（7×24小时服务）。接通后根据语音提示按数字键选择宽带业务相关服务。
二、线上服务渠道
推荐使用以下自助服务方式：
- 中国电信网上营业厅（www.189.cn）
- 「中国电信」APP在线客服
- 微信公众号「中国电信客服」
三、线下营业厅查询
可通过以下步骤查找最近网点：
- 拨打10000转人工服务查询
- 访问官网营业厅查询页面
- 使用APP地图定位功能
四、常见问题处理
建议优先尝试自助解决方案：
- 宽带故障诊断：重启光猫和路由器
- 费用查询：通过APP实时查看账单
- 套餐变更：登录网上营业厅操作
五、服务时间说明
| 渠道类型 | 服务时间 |
|---|---|
| 电话客服 | 全天候 |
| 线下营业厅 | 08:30-18:00 |
通过电话、线上平台和线下网点三种渠道，用户可快速联系分宜电信宽带客服。建议优先使用10000热线和自助服务平台获取即时响应，复杂业务可预约线下办理。
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