一、报修前的准备工作
在报修前，请确认以下信息：
- 宽带账号或绑定的手机号码
- 故障现象描述（如断网/网速慢/信号异常）
- 路由器/光猫的指示灯状态
二、通过客服电话报修
拨打利辛电信官方客服热线：
- 24小时服务电话：0558-XXXXXXX
- 按语音提示选择「宽带故障报修」
- 向客服提供设备SN码（光猫背面条形码）
三、使用线上渠道报修
推荐通过以下方式提交报修申请：
- 电信营业厅APP：首页→自助服务→故障申报
- 微信公众号：关注「利辛电信」→在线报修
四、线下营业厅报修
携带身份证件至以下服务网点：
| 网点名称 | 地址 | 工作时间 |
|---|---|---|
| 人民路营业厅 | 人民路128号 | 8:30-18:00 |
| 前进路营业厅 | 前进路56号 | 9:00-17:30 |
建议优先选择线上渠道提交报修申请，可实时查看处理进度。如遇紧急故障，直接拨打客服电话将获得优先响应。报修后请保持手机畅通，维修人员将在承诺时间内联系处理。
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