联系方式总览
双山电信宽带提供多种客服联系方式，用户可通过以下途径获取服务：
- 24小时客服热线：95533
- 宽带故障专线：400-112-5678
- 企业客户专线：400-112-9999
电话客服步骤
通过电话联系客服时建议按以下流程操作：
- 拨打对应服务热线
- 根据语音提示选择服务类型
- 按”0″键转人工服务
- 提供宽带账号或身份证号验证
在线客服渠道
推荐使用官方在线服务获取即时帮助：
- 官方网站在线聊天窗口
- “双山电信”微信公众号
- 企业微信专属客服
营业厅查询
通过官网营业厅查询系统可获取最近服务网点：
- 访问www.shuangshan.com.cn
- 点击”服务网点查询”
- 输入所在区域邮编
- 查看营业时间及联系方式
常见问题指引
联系客服前建议先查阅常见问题：
- 宽带故障自检方法
- 账单查询与缴费指引
- 套餐变更须知
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