联系方式汇总
- 客服热线：拨打0796-10000或10000，按语音提示转接人工服务
- 线上投诉：登录中国电信官网，进入“在线客服”提交工单
- 线下网点：前往吉安市青原区电信大厦1楼服务窗口（营业时间：8:30-17:30）
最快解决方式步骤
建议按照以下流程加速问题处理：
- 准备宽带账号、故障现象描述及相关凭证
- 优先拨打10000号选择“故障申报”专线
- 通过微信公众号“中国电信江西客服”上传现场照片/视频
- 要求客服生成加急工单并获取工单编号
投诉后跟进建议
若48小时内未收到反馈，可通过以下方式催促：
- 重复拨打10000时提供原工单编号
- 访问电信营业厅要求值班经理处理
- 通过工信部申诉网站进行二次报备（建议作为最后手段）
结论：建议优先使用电话投诉渠道并保存工单编号，结合线上凭证提交可显著提升处理效率。复杂问题建议直接到线下网点进行技术检测。
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