一、联系方式总览
唐山电信宽带官方客服热线为10000，提供7×24小时服务。安装与报修可通过以下方式联系：
- 安装预约电话：0315-XXXXXXX
- 故障报修专线：0315-XXXXXXX
二、安装流程说明
新用户安装需按以下步骤操作：
- 拨打安装预约电话登记地址信息
- 等待工程师48小时内上门勘测
- 签订服务协议并完成费用支付
- 预约具体安装时间
三、报修电话查询
宽带出现故障时可通过以下途径报修：
- 7×24小时智能客服：10000转2
- 人工服务时段：每日8:00-22:00
四、费用查询方式
| 套餐类型 | 月费 | 带宽 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 88元 | 200M |
| 高速畅享版 | 129元 | 500M |
五、营业厅地址查询
线下服务网点可通过：
- 官方网站「服务网点查询」模块
- 微信公众号「唐山电信」地图导航
六、在线服务渠道
推荐使用数字化服务平台：
- 中国电信APP在线报障
- 微信小程序「宽带管家」
- 官方网站自助服务系统
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