联系方式概览
商城电信宽带提供多种客服渠道，用户可通过以下方式联系：
- 24小时客服热线
- 官方网站在线服务
- 线下营业厅咨询
- 官方微信公众号
官方客服电话
商城电信宽带统一服务号码：10000。拨打后根据语音提示操作：
- 按”1″选择宽带业务
- 按”3″转接人工服务
- 提供用户编号验证身份
在线客服渠道
通过官网实现即时沟通：
- 访问商城电信官网（www.example.com）
- 点击右下角”在线客服”图标
- 输入”宽带客服”转接专员
营业厅办理指南
携带以下材料至最近营业厅：
- 身份证原件
- 宽带开户协议
- 近期缴费凭证（可选）
常见问题指引
高频问题解决方案：
- 网络故障报修：拨打10000按”5″
- 账单查询：官网登录个人账户
- 套餐变更：需身份验证后办理
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