一、确认销户申请提交成功
提交销户申请后,需保留业务受理单或短信通知作为凭证。可通过以下方式确认申请是否成功提交:
- 登录联通官方APP,查看“我的工单”状态
- 拨打10010客服热线查询工单号
- 前往线下营业厅核实申请记录
二、查询销户审核结果
审核周期通常为3-7个工作日,可通过以下途径查询:
- 官网服务大厅输入身份证号查询
- 通过绑定的手机号接收短信通知
- 联系专属客户经理确认进度
三、检查费用结算状态
成功销户需满足以下费用条件:
- 已结清所有未出账费用
- 无合约期内违约金
- 押金退还流程已启动
四、核实设备归还情况
若租用联通设备,需完成:
- 光猫、机顶盒等设备完整归还
- 获取设备回收证明
- 确认设备无损坏扣费记录
五、最终业务终止确认
销户成功的最终标志包括:
- 宽带账号登录显示”已注销”
- 当月账单无宽带服务费用
- 收到销户完成短信通知
建议在销户申请后15个工作日内通过多渠道交叉验证,特别注意费用结算和设备归还环节。若发现异常,应及时通过官方渠道申诉处理。
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