设备连接检查
首先确认光猫电源指示灯是否正常，检查网线两端是否牢固插入设备。常见连接问题包括：
- 光纤接口松动或污染
- 网线水晶头金属片氧化
- 路由器WAN口未接驳
光猫重启流程
按正确顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭光猫电源开关
- 拔除所有网线接头
- 等待3分钟后重启设备
线路检测方法
使用手机闪光灯检查光纤线路：
- 正常光纤呈半透明紫色
- 折损处可见明显断裂痕迹
- 接口处无灰尘堆积
路由器设置验证
登录路由器管理界面检查以下参数：
- WAN口获取的IP地址
- DNS服务器配置状态
- 无线信道干扰情况
账户状态确认
通过中国电信APP查询服务状态：
- 检查账户是否欠费
- 查看区域网络公告
- 验证宽带账号密码
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