检查设备设置
首先确认移动数据开关已开启，并在手机设置中选择正确的联通SIM卡作为数据连接源。安卓用户需注意APN设置是否正确：
- APN名称：UNINET
- APN类型：default,supl
重启设备与卡槽
执行三步重启操作：
- 关闭手机电源等待30秒
- 重新插拔SIM卡
- 开机后等待网络自动注册
流量套餐状态确认
通过官方渠道查询套餐余量：
| 方式 | 操作代码 |
|---|---|
| 短信查询 | 发送101至10010 |
| APP查询 | 登录中国联通APP查看 |
联系客服处理
当自主排查无效时，可选择以下服务渠道：
- 客服热线：10010（24小时服务）
- 在线客服：官方APP「我的-在线客服」
- 营业厅查询：官网服务网点查询
信号覆盖检测
访问联通官网「覆盖地图」页面，输入所在位置查询实时信号强度。弱信号区域建议：
- 靠近窗户使用设备
- 避免使用金属材质手机壳
- 切换4G/5G网络模式测试
通过系统化排查可解决90%的流量异常问题，若持续无法使用建议保留故障截图并及时通过官方渠道申报维修工单。
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