客服电话联系方式
小洲电信宽带客服热线为400-123-4567，服务时间为每日8:00-22:00。拨通后根据语音提示选择对应业务类型：
- 按1键：宽带故障报修
- 按2键：套餐资费查询
- 按3键：账单及缴费咨询
高峰期建议错峰拨打，或通过在线渠道联系。
在线客服渠道
通过小洲电信官网或官方APP联系在线客服：
- 访问官网www.xiaozhou telecom.com，点击右下角“在线咨询”
- 登录个人账号后，输入问题关键词获取智能解答
- 输入“转人工”可接入人工客服
线下营业厅查询
全国主要城市设有服务网点，可通过以下方式查询最近营业厅：
- 官网“服务网点”页面输入定位信息
- 发送短信“CXWD”至10086获取附近地址
常见问题自助服务
通过官方渠道可自助解决80%常见问题：
- 官网“帮助中心”提供网络诊断工具
- 微信公众号“小洲服务”支持故障报修
- APP内“智能助手”24小时在线应答
小洲电信提供电话、在线、线下多渠道服务，建议优先使用智能客服或官网自助工具。紧急问题时拨打400-123-4567可获得即时支持，注意提前准备宽带账号信息以提高沟通效率。
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