一、办理前的准备材料
在申请停机前，需提前准备好以下材料：
- 联通宽带账号或绑定的手机号码
- 身份证原件（用于身份核验）
- 宽带安装地址的详细门牌号
- 设备信息（如光猫、机顶盒型号）
二、通过官网办理停机
登录中国联通官方网站，按以下步骤操作：
- 进入“宽带业务”专区，选择“服务停用”
- 输入宽带账号和密码完成登录
- 填写停机申请表并上传身份证照片
- 提交申请后等待短信确认通知
三、通过手机App办理停机
使用“中国联通”App办理更便捷：
- 打开App首页，点击“办理”-“宽带停复机”
- 选择“停机保号”或“彻底销户”
- 完成人脸识别认证
- 确认费用结算清单后提交
四、注意事项与常见问题
办理时需特别注意：
- 欠费状态下无法直接申请停机
- 合约期内停机可能产生违约金
- 设备需在3个工作日内归还至指定营业厅
五、确认停机生效
提交申请后：
- 24小时内收到短信确认结果
- 登录官网“业务进度查询”核实状态
- 保留电子回执单作为凭证
线上办理联通宽带停机服务既节省时间又高效，建议优先通过官方渠道操作。若遇系统故障，可拨打10010客服热线转人工处理。
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