准备材料
办理退款前需准备：身份证正反面照片、宽带开户协议电子版、最近三个月缴费凭证。建议提前通过中国联通APP获取电子合同存档。
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「我的业务」-「宽带服务」
- 下载电子版服务协议
在线申请流程
通过官方渠道提交退款申请：
| 渠道 | 处理时效 |
|---|---|
| 联通APP | 3工作日 |
| 微信公众号 | 5工作日 |
建议优先使用APP在线客服提交申请，需上传准备好的材料压缩包。
违约金计算
提前解约违约金计算公式：
- 合约期未满50%：剩余月费×20%
- 合约期超过50%：剩余月费×10%
- 特殊优惠套餐需额外扣除设备折旧费
常见问题
Q：退款到账时间？
A：审核通过后7-15个工作日到账原支付账户。
Q：如何申诉违约金？
A：通过客服热线10010申请人工复核，需提供书面说明材料。
注意事项
办理前请确认设备已归还，欠费已结清。建议保留申请截图作为凭证，提前备份重要数据。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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