报修前准备
在联系报修前，请先完成以下检查：
- 确认宽带设备电源指示灯状态
- 检查光纤线缆是否松动或弯折
- 重启光猫和路由器设备
官方联系方式
洛市电信24小时报修电话：95780
人工服务时段：每日8:00-22:00
- 大面积断网：95781
- 企业专线：95782
在线报修步骤
- 访问洛市电信官方网站
- 登录个人账号
- 选择”故障申报”服务
- 填写设备故障现象
- 提交工单并记录编号
常见问题
高频问题解决方案：
- 错误代码678：检查网线连接
- 网速不达标：关闭后台下载程序
- IPTV无信号：重启机顶盒
注意事项
报修时请准备好：
- 宽带开户人身份证号码
- 设备机身编码（光猫底部）
- 具体故障发生时间
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