准备材料
办理宽带停机前需准备：
- 身份证原件/复印件
- 宽带账号或绑定手机号
- 设备归还清单（光猫、机顶盒等）
客服联系方式
选择以下任意渠道联系客服：
- 拨打10000号按语音提示转人工服务
- 登录中国电信官网在线客服
- 前往当地营业厅办理
线上办理步骤
通过电信APP办理流程：
- 打开「中国电信」APP并登录
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「停机保号」并提交申请
注意事项
办理时需特别注意：
- 提前结清未出账费用
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 保留业务受理单直至生效
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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