一、准备续约材料
办理宽带续约前需准备好以下材料：
- 身份证原件或扫描件
- 当前宽带账号信息
- 最近一期缴费凭证
二、联系客服方式
可通过以下三种途径联系电信客服：
- 拨打客服热线10000号，按语音提示选择人工服务
- 登录电信网上营业厅，使用在线客服功能
- 通过”中国电信”APP进入智能客服对话界面
三、确认套餐内容
与客服沟通时需注意：
- 确认新合约期资费标准
- 了解带宽升级优惠政策
- 核实设备是否需要更换
四、完成后续步骤
确认续约后需完成：
- 通过短信链接签署电子协议
- 在指定渠道完成首期费用支付
- 保存客服提供的业务受理单号
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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