客服热线联系
中国联通提供24小时全国统一客服热线：
- 手机用户拨打10010
- 座机用户拨打10010或当地营业厅电话
- 国际漫游用户拨打+8613010101000
接通后根据语音提示选择「流量服务」相关选项，按「0」键可转接人工客服。
线上客服渠道
推荐通过以下数字渠道获取即时服务：
- 中国联通APP「在线客服」入口
- 微信公众号「中国联通微厅」
- 支付宝生活号「中国联通」
在线客服工作时间为每日8:00-23:00，支持文字、图片和语音咨询。
营业厅咨询
携带有效身份证件前往营业厅办理时，建议：
- 提前通过官网查询营业时间
- 使用「中国联通APP」预约取号
- 准备相关业务凭证（如电子合同、扣费记录等）
常见问题自查
建议先通过自助服务解决常规问题：
- 编辑短信「CXLL」发送至10010查询流量
- 登录官网「个人中心」查看使用明细
- 使用APP「故障诊断」功能检测网络异常
投诉建议反馈
若问题未妥善解决，可通过以下途径反馈：
- 拨打10015服务质量监督热线
- 登录工信部投诉平台提交申诉
- 通过市长信箱转交通信管理局
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