服务终止前准备
在终止宽带服务前，请确认以下事项：
- 确认合约是否到期（未到期可能产生违约金）
- 准备开户人身份证原件及复印件
- 整理宽带相关设备（光猫、机顶盒等）
- 备份个人网络设置信息
在线申请流程
通过中国联通官方渠道办理的步骤：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「业务办理」→「销户服务」页面
- 上传身份证正反面扫描件
- 填写设备退还快递信息
- 提交电子申请表
线下营业厅办理
携带材料前往营业厅的注意事项：
- 建议选择开户地营业厅办理
- 工作日办理时间：09:00-17:30
- 签署《宽带业务终止协议》
- 领取业务终止回执单
设备退还说明
设备退还具体要求：
- 收到退件快递包装后7日内寄回
- 保留快递单号备查
- 设备需包含完整配件（电源线、遥控器等）
- 设备损坏需按价赔偿
费用结算事项
费用处理流程说明：
- 次月10日前收到最终账单
- 剩余预存款30个工作日内原路退回
- 滞纳金需在终止时结清
- 索取纸质/电子版费用清单
终止联通宽带服务需通过线上申请或线下办理完成，重点注意设备完整退还和费用清算。建议提前备份数据并保留所有业务回执，整个流程通常需要15-20个工作日完成。如有疑问可拨打10010客服热线咨询。
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