在线客服渠道
通过联通官网或微信公众号的在线客服入口，输入“人工客服”即可转接。建议提前准备好手机号码和问题描述，以提高沟通效率。
- 网页客服：访问10010.com，点击右下角在线助手
- 微信客服：关注“中国联通”公众号，输入“转人工”
电话客服方式
拨打10010官方客服热线，根据语音提示选择流量业务相关按键。如需人工服务，请按以下步骤操作：
- 拨打10010接通后按“0”
- 听到提示音后按“2”选择流量业务
- 按“9”转接人工客服
线下营业厅处理
携带本人身份证件和手机至联通营业厅，通过以下方式快速获取服务：
- 使用“中国联通”App预约到店服务
- 通过营业厅自助终端取号
官方App反馈
登录“中国联通”App，依次点击“服务”-“投诉与建议”-“流量问题反馈”，填写工单后将在24小时内得到回复。
常见问题自助查询
以下问题可通过App自助解决：
- 流量余额查询：首页“剩余流量”模块
- 套餐升级：服务页“套餐变更”入口
- 流量封顶设置：我的-流量管家功能
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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