问题原因分析
当电信无限流量卡自动降为3G网络时，可能由以下原因导致：
- 所在区域5G/4G基站覆盖不足
- 套餐存在隐性限速规则
- 设备网络模块兼容性问题
- SIM卡物理损坏
检查网络信号强度
通过以下步骤排查信号问题：
- 打开手机工程模式查看信号数值
- 在不同时间段测试网络速度
- 尝试移动到开阔区域
- 重启手机网络模块
重置网络设置
Android/iOS设备操作步骤：
- 进入设置 > 系统 > 重置选项
- 选择「重置WiFi、移动网络和蓝牙」
- 重新配置APN接入点
联系运营商确认套餐
建议通过官方渠道核实：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 10000 |
| 掌上营业厅 | 电信官方APP |
设备兼容性排查
确认设备支持的网络频段：
- 查询手机型号支持的4G/5G频段
- 尝试更换其他设备测试
- 检查SIM卡槽接触情况
结论与建议
建议优先排查网络信号和套餐规则，如问题持续存在可通过设备交叉测试定位原因，必要时申请更换SIM卡或升级网络套餐。
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