检查网络信号与覆盖
首先确认手机是否处于电信网络覆盖范围内。查看屏幕右上角的信号强度图标，若显示“无服务”或信号较弱，建议移动到开阔区域或靠近窗户。部分手机需手动选择网络运营商：
- 进入设置 > 移动网络 > 网络运营商
- 关闭“自动选择”，手动切换至“中国电信”
确认流量卡功能是否受限
部分纯流量卡仅支持数据服务，无法拨打电话。请检查：
- 查看卡面或套餐说明是否包含语音功能
- 登录电信营业厅APP查询套餐详情
- 确认账户余额是否充足，避免欠费停机
检查手机APN设置
错误的接入点（APN）配置可能导致通话异常。按以下步骤重置：
| 名称 | APN | 用户名 | 密码 |
|---|---|---|---|
| CTNET | ctnet | 空 | 空 |
| CTLTE | ctlte | 空 | 空 |
重启设备或更换SIM卡槽
尝试通过物理方式重置网络连接：
- 长按电源键重启手机
- 取出SIM卡擦拭金属触点后重新插入
- 双卡设备可尝试切换至另一卡槽
联系电信客服核实状态
若以上方法无效，建议拨打10000号客服热线，提供ICCID号码查询：
- 确认SIM卡是否被远程停机
- 检查是否触发反诈保护机制
- 申请远程刷新网络配置
通过系统性的网络检查、功能验证和设备调试，多数通话故障可自行解决。如问题持续存在，应及时联系官方客服获取专业技术支持，避免自行拆解设备造成损坏。
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