客服联系方式
中国电信岱山分公司提供多种客服渠道，用户可通过电话、线上平台或线下营业厅获取宽带业务支持。
官方服务电话
岱山电信宽带客服专线：0580-12345678（工作日8:30-17:30）
- 拨打客服电话后选择语音菜单”宽带业务”
- 按提示输入宽带账号后四位
- 转接人工服务进行咨询
在线服务渠道
- 电信网上营业厅（www.189.cn）
- 中国电信APP在线客服
- 微信公众号”中国电信”
常见问题处理
建议优先尝试以下自助解决方案：
- 宽带断网：检查光猫指示灯状态
- 网速异常：使用测速工具检测实际带宽
- 费用查询：发送短信”CXFY”至10001
营业厅查询
岱山县内设有3个实体营业厅：
- 高亭镇营业厅：人民路88号
- 东沙镇营业厅：古镇路12号
- 衢山镇营业厅：人民西路56号
通过电话、线上平台与线下网点相结合的立体服务网络，岱山电信为用户提供7×12小时的宽带业务支持。建议优先使用官方客服热线获取即时服务，复杂问题可预约技术人员上门处理。
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