客服电话与工作时间
电信宽带罗庄区官方客服电话为：10000，24小时人工服务热线可直接咨询宽带报装、故障报修、资费查询等业务。建议高峰时段（9:00-11:00）使用语音导航快速接入对应服务。
线上联系渠道
通过以下方式可在线提交需求：
- 中国电信APP“在线客服”入口
- 微信公众号“中国电信客服”留言功能
- 官网罗庄专区填写服务工单
线下服务网点
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 罗庄中心营业厅 | 罗庄路18号 | 8:30-18:00 |
| 盛庄服务点 | 湖北路256号 | 9:00-17:30 |
常见问题自助解决
优先尝试以下操作：
- 重启光猫与路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 登录电信APP查询账户余额
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