24小时服务电话概览
中国电信韶关宽带提供全天候客服支持，用户可通过拨打官方服务热线10000转接人工服务。该热线支持宽带故障报修、套餐查询、费用咨询等多项业务，节假日无休。
通过电话联系的具体步骤
以下为使用电话联系客服的标准流程：
- 拨打10000号码，根据语音提示选择语言（普通话/粤语）
- 按数字键“0”转接人工服务
- 向客服说明需求并提供宽带账号或地址信息
- 根据指引完成服务请求
其他联系方式补充
除电话服务外，还可通过以下方式联系：
- 电信营业厅：韶关市区及各县设有多家实体网点
- 微信公众号：关注“中国电信广东客服”在线咨询
- 官方网站：登录gd.189.cn提交工单
注意事项与常见问题
拨打电话时建议提前准备：
- 宽带安装地址或合同编号
- 故障现象的具体描述
- 可接通的回拨电话号码
如遇线路繁忙，可通过微信公众号获取优先排队服务。
通过10000热线及其延伸服务，韶关电信用户可快速解决宽带相关问题。建议优先使用官方渠道，确保服务响应效率。
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