初步故障检查
在联系维修前，请先完成以下基本排查：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 查看光猫指示灯状态
联系客服渠道
通过以下途径联系电信客服：
- 拨打24小时服务热线（如10000号）
- 使用官方APP在线报障
- 通过微信公众号提交工单
预约维修流程
客服受理后将：
- 记录故障现象和设备信息
- 安排工程师上门时间
- 发送预约确认短信
维修跟进事项
维修完成后需注意：
- 现场测试网络恢复情况
- 确认维修工单签字
- 保留维修凭证备查
通过标准流程联系电信维修服务，可确保故障得到及时处理。建议用户保存当地维修站电话，遇到紧急故障时可直接沟通。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/431639.html
