宽带迁移服务概述
石竭电信宽带迁移服务适用于用户搬迁新址时需转移原有宽带资源的场景。通过线上或线下渠道均可申请，迁移过程中需保持设备完好，建议提前3个工作日办理。
办理宽带迁移的两种方式
用户可选择以下方式办理：
- 线上渠道：官网服务大厅或手机APP
- 线下渠道：全市12个自营营业厅
所需准备材料清单
办理时需携带：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带业务合同编号
- 最近一期缴费凭证
- 新安装地址房产证明（租赁需附加合同）
线上办理流程详解
登录石竭电信官方网站：
- 进入「业务办理」-「宽带迁移」
- 填写迁移申请表
- 上传证件扫描件
- 等待客服回电确认
线下营业厅注意事项
前往营业厅办理时需注意：
- 工作日9:00-17:30优先办理迁移业务
- 提前通过客服电话预约可减少等待时间
- 携带全套纸质材料
常见问题解答
Q：迁移过程需要多久？
A：城区3个工作日内完成，郊区需5-7个工作日。
Q：迁移期间会断网吗？
A：技术人员将在新址安装完成后进行网络切换。
办理宽带迁移需提前准备完整材料，建议通过线上渠道提交申请。迁移过程中保持通讯畅通以便接收施工通知，迁移完成后请及时测试新址网络质量。
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