一、客服电话
竹林电信宽带提供24小时人工服务，主要联系方式包括：
- 客服热线：400-800-1234
- 故障报修专线：400-800-5678
- 企业客户专线：400-800-9999
二、在线客服
通过官方网站可快速接入在线客服：
- 访问竹林电信官网（www.zhulin.com）
- 点击右下角”在线咨询”悬浮窗
- 选择”宽带业务”分类
三、营业厅查询
全国服务网点可通过以下方式查询：
- 官网服务大厅-网点查询
- 微信公众号”竹林电信”-服务地图
- 拨打400客服热线转人工查询
四、自助服务渠道
推荐使用智能化服务方式：
- 短信报修：发送故障描述至10659001234
- 手机APP：通过”竹林服务”应用提交工单
- 智能语音：拨打400热线按语音提示操作
通过多渠道服务体系，竹林电信为用户提供电话、线上、线下全方位的宽带业务支持。建议优先使用400客服热线处理紧急问题，非紧急事务可通过在线渠道提交以提高效率。
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